1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等；
2.为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；
3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上；
4.每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
5.对中差评进行跟踪处理；对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；
6.催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。
7、天猫拼多多客服

河北三冬三夏商贸有限公司，是一家专注于婴儿用品和玩具销售的电子商务公司。目前公司在临城和平乡建有棉品和玩具工厂，拥有7家天猫旗舰店，多家拼多多店铺，并于2020年搭建了自己的短视频直播团队，公司市区员工40多名。公司在婴儿用品和玩具行业深耕多年，从研发设计到生产都有涉及，目前主要通过电商平台销售婴儿学步车，婴儿蚊帐，婴儿枕头，宝宝餐椅，儿童滑板车，平衡车，电动摩托，安抚玩具等，同时在短视频直播平台搭建了以玩具、棉品和女包为主的直播团队。公司自创建以来，始终坚持以“专业、诚信、高效、细致、周到、认真、有始有终”理念为准则，依托自有工厂和产业带以及各大电商平台，力求打造一支完整的，专业的电商团队